Politica de envios

¿Cómo se procesa mi pedido?

Tiempo de procesamiento:

El procesamiento de pedidos se dividirá en tres partes: verificación de orden, control de calidad y envasado. Todos los pedidos se envían al Centro de Cumplimiento para su envío dentro de las 48 horas posteriores a la colocación.

Se le proporcionará el número de seguimiento de su pedido por correo electrónico después de que se envíe el envío.



¿Cómo se calculan las tarifas de envío?

Determine el límite de tiempo de entrega de acuerdo con la elección del cliente. Envío gratuito en pedidos de más de $ 49. Por favor, consulte la tabla a continuación para los tiempos de envío específicos y los costos de envío para diferentes países:

 Seguimiento de Sitio Web :

Postnl: https://www.17track.net/en/

Syrm: https://www.sypost.net/index.html

FEDEX: https://www.fedex.com/zh-cn/home.html

DHL: https://www.dhl.com/en.html



¿Por qué mi envío se retrasa?

La mayoría de los retrasos son causados ​​por algunos factores incontrolables, como la economía, la política, los competidores, los días festivos del clima, los desastres naturales o los retrasos en los transportistas.

Como parte de un esfuerzo conjunto global para frenar el brote de COVID-19, ha habido retrasos en el procesamiento del envío debido a los requisitos de personal y seguridad.

Nos complace brindarle conveniencia para ayudarlo a realizar su pedido en línea y responder a su correo electrónico lo antes posible. Si necesita alguna ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.





¿Cómo cancelar mi pedido?

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar el pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Después de eso, la orden puede haber sido procesada, está preparada para su envío, o ya se ha enviado. Una vez que tuvo efecto, perdió nuestro control.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado a usted, pero estamos orgullosos de brindarle un servicio oportuno, que incluye realizar pedidos lo antes posible.

Si desea devolver un artículo, envíe una solicitud para ponerse en contacto con el servicio al cliente para obtener instrucciones de devolución.





¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos manejar la comunicación. Si necesita reemplazar cualquier producto que sea diferente de su pedido, color o producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente supsup@rosalindbeauty.com

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.





¿Necesito pagar impuestos?

RosalindBeauty proporciona impuestos para los clientes de los Estados Unidos y otros países europeos. Si el paquete debe ser inspeccionado por las aduanas de otros países / regiones no descubiertos, el cliente debe tener derechos de importación, deberes e impuestos.

Además, ciertos productos pueden requerir licencias especiales o licencias de importación.

Aduanas Varía por país / región, haga una solicitud al realizar un pedido, y le brindaremos la mayor cantidad de soporte posible. RosalindBeauty no asume ninguna responsabilidad por los productos confiscados por las costumbres del país / región del cliente.







Mi pedido nunca llegará. ¿Qué tengo que hacer?

Si no ha recibido el paquete dentro del tiempo de entrega estándar, siga los pasos a continuación.

Primero use el número de seguimiento para verificar el estado del pedido.

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato para obtener ayuda.







¿Es el artículo perdido o dañado?

Pedimos disculpas por los inconvenientes causados ​​a usted. Si su artículo está dañado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su correo, diferente o no puede trabajar normalmente, lo protegeremos y podemos presentar una reclamación. El proceso se describe de la siguiente manera:



Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de Emali: support@rosalindbeuty.com, y proporcione fotos o videos para ilustrar el problema y si desea un reembolso o reemplazo.

Revisaremos la reclamación, si necesita más información, comuníquese con usted. No te preocupes, lo haremos de manera efectiva para ti.

Si se aprueba, devolveremos o reenviaremos el producto, y le pediremos que devuelva el producto.